C. Ressler şi J. Thompson au dezvoltat sistemul mediului de lucru bazat numai pe rezultate: noile repere ţin de atingerea obiectivelor propuse de fiecare angajat şi nu de timpul alocat de fiecare pentru a le îndeplini. Noul sistem îşi are originea în faptul că modul clasic de a privi munca – de luni până vineri, de la 9:00 la 17:00 – nu-şi mai are locul în dinamica economiei globale. Autorii au demonstrat, implementând acest sistem într-o companie americană, că oamenii implicaţi în ceea ce fac obţin mai multe satisfacţii personale, rezultate mai bune în activitate şi devin inovatori. În prezent, tendinţa companiilor de succes este de a acorda tot mai multă importanţă personalului. Prosperitatea afacerilor se datoreză şi condiţiilor de muncă asigurate, dar mai ales climatului cu adevărat uman, bazat pe încrederea că angajaţii îşi vor face treaba bine şi eficient. „Angajaţii spun că libertatea le schimbă viaţa. Nu ştiu dacă lucrează mai puţin timp – căci nu mai ţin evidenţa pontajului – dar sunt mult mai productivi.“ – revista „TIME“